“金宝贝”并店，家长要退费，现场体会“强硬”

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赵先生打进我们的新闻热线反映

最近他在跟金宝贝协商退课

对方态度强硬，他想请记者帮忙协商

记者来到现场

遇到了这样一幕

金宝贝杭州远洋乐堤港店工作人员 “Michael”：拍什么，你听不懂人话是吧？

这是金宝贝杭州远洋乐堤港店的店外

记者正向赵先生了解情况

一位工作人员主动走向摄像机镜头

金宝贝杭州远洋乐堤港店工作人员 “Michael”：来，先拿身份证给我看一下，身份证。你要么就把我的删掉，要么身份证拿出来 ，你拍我侵犯我的肖像权。不用讲，我知道法律，我跟你讲，你要是这样，我今天绝对不会让你走的。
赵先生：那报警吧。
金宝贝杭州远洋乐堤港店工作人员 “Michael”：报吧，快快快，现在报。

赵先生报了警

他告诉记者

只知道这位工作人员的英文名

叫作“迈克”

之前沟通退费问题时

店方的态度就不怎么和气

之所以要求退费，还得从上周说起

赵先生：是上周一（10月30日）的时候，通知我们说当天开始要闭店，要把我们所有的课程转给其它校区。是大悦城和新天地校区，让我们选择，我是不同意这一点的。

赵先生说，今年3月

他们两口子经过反复体验和对比

选择在这家金宝贝门店

给一岁半的孩子报名早教课程

花了18879元，一共96节课

店家另外赠送了14节课

他们一般周末带孩子过来

目前已经上了18节课

赵先生：（小孩）比较愿意来，因为也有很多小朋友一起玩。主要上的就是运动课程，开发手脚协同能力的，第二个就是音乐课程，他的这种感官和节奏的培养。

赵先生说，好景不长

后来就收到了门店的闭店通知

采访时，这家金宝贝大门紧锁

室内没有开灯

门口贴了温馨提示

说是“金宝贝远洋乐堤港中心与大悦城中心

新天地中心将于10月30日开始进行并店”

赵先生说

他不接受换到其他门店继续上课

主要是有一些担心

赵先生：如果我转过去，对于大悦城店，我只是一个转课的客户，并不是直接的客户，如果大悦城店短期之内又倒闭了，我的课还是没有上完，那我应该找谁？还会有人负责我的问题吗？

赵先生说

他对其他门店的师资力量和硬件设施

也不是那么放心

因此希望这家店退掉剩余的费用

对方同意了，并提供了退款清单

实际扣除的违约金比例是25%

总计4719.75元

赵先生：因为是他们闭店关门，要扣除乙方也就是我们家长违约金，这是我无法理解，也是无法接受的。我觉得乙方是不存在任何违约责任的，因为是甲方闭店并且没有给（乙）方提前的通知。

赵先生还指出

180个工作日的退款周期也太长了一些

他没法放心

门口的温馨提示中

留了工作人员“迈克”的电话

赵先生现场联系后，根据指引

在门店另一侧的接待室找到了对方

对于赵先生的说法和诉求

记者希望向“迈克”核实一下

记者：想跟你了解一下情况呢？
金宝贝杭州远洋乐堤港店工作人员 “Michael”：请你出去，听不懂吗？听得懂吗？这是学校。

在这家早教机构的外面

赵先生告诉记者，之前沟通退费时

对方的态度

和之前销售时的态度完全不一样

赵先生：什么去曝光，去打12315，打12345 ，走诉讼，都是很强硬的。

这时，“迈克”主动上前

打断了赵先生的讲述

也就是开头的那一幕

记者给对方留下了联系方式

发稿前没有收到回复

赵先生反馈

金宝贝方面也没有给出新的说法

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕